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用“小積分”打開(kāi)“大窗口”
在精準(zhǔn)管理有效激勵(lì)中提升服務(wù)質(zhì)量

http://koko123.cn/  (2019-04-16 14:50:00)    

2018年4月以來(lái),按照省直機(jī)關(guān)工委、省政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心黨委有關(guān)要求,民政廳窗口黨支部結(jié)合工作實(shí)際,積極開(kāi)展黨員積分制管理試點(diǎn)工作。通過(guò)科學(xué)設(shè)置積分內(nèi)容、規(guī)范積分評(píng)定程序、突出積分結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)做到日常工作有記錄、管理量化有標(biāo)準(zhǔn)、考核獎(jiǎng)懲有依據(jù)、黨員管理更精準(zhǔn),推動(dòng)支部全體黨員遵規(guī)守紀(jì)、主動(dòng)履職,不斷提高窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

一、突出“窗口特色”,立足職能設(shè)置加減分項(xiàng)。按照中心黨委《“黨員積分制管理”分值設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)》,針對(duì)窗口單位工作紀(jì)律要求嚴(yán)、時(shí)效性強(qiáng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高等特點(diǎn),廣泛征求支部每名黨員及服務(wù)對(duì)象建議意見(jiàn),結(jié)合黨員崗位職責(zé),對(duì)加減分項(xiàng)進(jìn)一步細(xì)化。一方面,突出干事創(chuàng)業(yè),實(shí)行“多元化加分”。為不斷激勵(lì)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí),激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)激情,除中心黨委細(xì)則中設(shè)置的理論學(xué)習(xí)、工作履職等五個(gè)方面的加分項(xiàng)外,強(qiáng)調(diào)群眾評(píng)價(jià),對(duì)事項(xiàng)辦理月度群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為100%、獲贈(zèng)錦旗或表?yè)P(yáng)信等情形進(jìn)行加分;強(qiáng)調(diào)效率評(píng)價(jià),對(duì)事項(xiàng)辦理對(duì)比崗位承諾時(shí)限提速50%以上,以及開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、快速通道服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)等情形進(jìn)行加分;強(qiáng)調(diào)能力提升,鼓勵(lì)黨員積極參加社會(huì)工作師資格證考試、在職學(xué)歷提升等教育培訓(xùn),對(duì)相應(yīng)情形進(jìn)行加分。2018年,支部一名黨員通過(guò)中級(jí)社會(huì)工作師考試,一名黨員獲得碩士研究生文憑,均獲得加分。另一方面,突出紀(jì)律要求,實(shí)行“階梯制減分”。對(duì)于違紀(jì)違規(guī)行為,減分分值隨著發(fā)生次數(shù)階梯遞增,扣完為止。如在工作期間出現(xiàn)著裝未按要求、未按時(shí)進(jìn)行工作考勤等違反窗口工作紀(jì)律情況,首次違反扣1分,再次違反扣2分,依次遞增。通過(guò)積分制管理突出抓日常、抓細(xì)節(jié),進(jìn)一步規(guī)范基本工作紀(jì)律,讓“窗口工作無(wú)小事”理念貫穿到每一名黨員崗位履職、為民服務(wù)全過(guò)程。

二、力求“積分精準(zhǔn)”,嚴(yán)格規(guī)范積分評(píng)定程序。為實(shí)現(xiàn)積分評(píng)定公開(kāi)透明,讓黨員實(shí)時(shí)了解自身及其他黨員積分情況,支部嚴(yán)格規(guī)范積分評(píng)定程序,確保積分動(dòng)態(tài)管理精準(zhǔn)有效。一是做好積分記錄。建立積分臺(tái)賬,要求黨員自覺(jué)填寫(xiě)《“黨員積分制管理”個(gè)人清單》;確定1名黨員負(fù)責(zé)日常填寫(xiě)《“黨員積分制管理”積分登記冊(cè)》,對(duì)黨員積分變動(dòng)的時(shí)間、事由、分值等相關(guān)信息進(jìn)行記錄及公示,所有事項(xiàng)均由支部書(shū)記和黨員本人簽字確認(rèn),相關(guān)情況在黨員大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。二是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。認(rèn)真按照“黨員積分=基礎(chǔ)分+加分-減分”的積分方式,采取主動(dòng)申報(bào)、支部公示、群眾監(jiān)督等多種方式實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,將個(gè)人提供的積分變動(dòng)佐證材料、省中心工作周報(bào)月報(bào)以及群眾投訴建議意見(jiàn)等情況作為積分變動(dòng)依據(jù),及時(shí)通過(guò)支部工作微信群進(jìn)行不定期通報(bào)積分情況。三是完善申訴流程。為避免積分制管理工作中出現(xiàn)“一言堂”或積分登記不規(guī)范的情況,對(duì)黨員提出積分管理異議的,第一時(shí)間受理處理,并適時(shí)召開(kāi)支部黨員大會(huì)進(jìn)行研究,暢通黨員向支部申訴、向中心黨委辦公室申請(qǐng)復(fù)查渠道。每季度將個(gè)人清單和工作臺(tái)賬報(bào)中心黨委辦公室備案。

三、鮮明“獎(jiǎng)懲導(dǎo)向”,積極推動(dòng)積分結(jié)果運(yùn)用。為扎實(shí)用好積分評(píng)比結(jié)果,真正落實(shí)積分制下的黨員管理量化考核,支部充分發(fā)揮積分管理指揮棒作用,鮮明獎(jiǎng)優(yōu)罰劣導(dǎo)向,加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),確保每一名黨員都能通過(guò)積分管理鍛造成為支部戰(zhàn)斗堡壘的基石。一是實(shí)行隨機(jī)教管。對(duì)黨員出現(xiàn)扣分情況,支部及時(shí)開(kāi)展談心談話(huà)、提醒教育;對(duì)于情形嚴(yán)重的,及時(shí)對(duì)其進(jìn)行口頭勸誡或警告,并在黨員大會(huì)上進(jìn)行通報(bào);對(duì)于情節(jié)惡劣的,經(jīng)教育后仍不正確認(rèn)識(shí)并進(jìn)行整改的,及時(shí)報(bào)上級(jí)黨組織作出相應(yīng)處理。二是推薦表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)積分較高黨員,在年終公務(wù)員考核及優(yōu)秀黨員評(píng)定方面進(jìn)行優(yōu)先推薦。2018年度,支部全體黨員年度積分均高于基礎(chǔ)分,積分靠前的2名黨員民主評(píng)議為優(yōu)秀等次。三是注重創(chuàng)新發(fā)展。將黨員積分制管理與開(kāi)展“學(xué)習(xí)型黨支部”相結(jié)合,將黨員參加省中心組織的全員講黨課、主題黨日等活動(dòng)情況納入積分管理,每個(gè)季度評(píng)選“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,不斷提升支部黨員理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性,提升支部“軟實(shí)力”。將黨員積分制管理與創(chuàng)建“書(shū)香支部”活動(dòng)相結(jié)合,對(duì)好讀書(shū)、讀好書(shū)、讀書(shū)多的黨員進(jìn)行加分,激勵(lì)黨員不斷開(kāi)拓讀書(shū)論理眼界,讓閱讀成為每名黨員的工作常態(tài)、生活態(tài)度。將黨員積分制管理與開(kāi)展“清風(fēng)正氣傳家遠(yuǎn)”活動(dòng)相結(jié)合,注重黨員品德日常表現(xiàn),將踐行家風(fēng)家訓(xùn)等方面表現(xiàn)納入黨員積分管理。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)黨員道德品行的規(guī)范考量,樹(shù)立弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的道德標(biāo)桿和先進(jìn)表率。