“鐘醫(yī)生的技術(shù)精湛，楊護士的服務周到，幫我們一家人解決了困難，渡過了難關(guān)!”2月20日一早，綿陽市安州區(qū)界牌鎮(zhèn)居民陳志威將一面繡著“醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”的錦旗送到了該鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
“自2009年起，安州區(qū)就推進了家庭醫(yī)生責任制服務項目。家庭醫(yī)生與居民簽訂服務協(xié)議，為簽約居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案，并為其提供健康管理服務。”安州區(qū)政協(xié)委員龐軍介紹，通過長期觀察發(fā)現(xiàn)，大部分家庭醫(yī)生跟蹤服務不及時，咨詢健康問題只能通過衛(wèi)生服務中心的辦公電話咨詢。簽約后的“家庭醫(yī)生”并不能為簽約群眾提供專屬“家庭醫(yī)生”服務。在他看來，家庭簽約不難，難的是服務。于是，在安州區(qū)政協(xié)三屆四次會議上，龐軍提交了一份《關(guān)于進一步推進家庭醫(yī)生簽約服務高質(zhì)量發(fā)展的建議》，提出了“優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，配強專業(yè)督導;改善硬件設施，加強重點人群服務;建立督導會商機制，優(yōu)化考核評價機制”等建議。會后，該提案被列為2023年重點提案，交由區(qū)衛(wèi)健局承辦，并由區(qū)政協(xié)進行督辦。
提案交辦后，區(qū)政協(xié)多次組織龐軍和醫(yī)衛(wèi)界委員深入10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展提案辦理協(xié)商，再次提出了“發(fā)揮轉(zhuǎn)會診機制、進一步簡化重癥患者轉(zhuǎn)診流程，探索有償簽約服務、開展快遞寄藥服務，建立定期通報機制，實行包片掛點制度”等建議。
區(qū)衛(wèi)健局積極承辦委員提案，按照“團隊合作、責任到人、簽約到戶、服務到人”的原則，實施了基層醫(yī)療機構(gòu)設備提升工程,在10個基層醫(yī)療機構(gòu)全部配齊醫(yī)療設備，增強基層醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展能力;組建以全科醫(yī)生為核心，由?？漆t(yī)師提供技術(shù)支持，涵蓋公共衛(wèi)生醫(yī)師、中醫(yī)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)營養(yǎng)師、社區(qū)護士的家庭醫(yī)生服務團隊112個，目前全區(qū)累計簽約264473人。對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、村民小組、企業(yè)等實行包片掛點制，在責任區(qū)域內(nèi)定期開展巡回服務、日常健康管理服務，并邀請醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級醫(yī)院專家開展義診活動，有效解決了“簽而不約”“約而不優(yōu)”的問題。與此同時，區(qū)衛(wèi)健局還充分發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“網(wǎng)底作用”，派出“流動診療車”進村入戶，為兒童、孕產(chǎn)婦、老人等重點人群提供疫苗接種、用藥指導等健康服務，切實實現(xiàn)“早干預”。
“醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是群眾最關(guān)切的民生，與廣大群眾的切身利益息息相關(guān)。下一步，區(qū)政協(xié)將持續(xù)聚焦醫(yī)療服務質(zhì)量提升，讓老百姓享受更有溫度的醫(yī)療服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感”，區(qū)政協(xié)主席任曉軍說到。
(綿陽市安州區(qū)政協(xié))