近年來，內(nèi)江市總工會深入學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想和關(guān)于數(shù)字中國建設(shè)的重要論述，整合各類資源，切實建設(shè)運營好“川工之家”APP甜美內(nèi)江頻道(以下簡稱“內(nèi)江頻道”)，以數(shù)字化賦能普惠服務(wù)，打通服務(wù)基層工會和職工群眾的“最后一公里”。
緊盯用戶體驗，打通金融堵點。在頻道建設(shè)上，內(nèi)江市總工會嚴格遵循省總工會平臺建設(shè)“統(tǒng)分融合”工作原則，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，直接抓取省總用戶體系，實現(xiàn)內(nèi)江頻道與“川工之家”APP的融合統(tǒng)一。按照“不重復(fù)建設(shè)和實用為主”的理念，著眼于解決原有工會線下普惠活動存在的知曉度不高、參與受限的難題，提出“實現(xiàn)更全面線上普惠”的工作目標，在全省工會中率先與有資質(zhì)的金融機構(gòu)——中國工商銀行內(nèi)江分行進行深度合作，率先在“川工之家”APP地方頻道中搭建金融支付系統(tǒng)，打通線上支付這個關(guān)鍵堵點，讓職工群眾可以直接在內(nèi)江頻道參與各類含有金融支付功能的活動，真正實現(xiàn)線上普惠，也為其他市州開展線上普惠提供了模板和參考。
聚焦各方所需，搭建完善體系。聚焦職工和商戶所需，依托合作金融單位的優(yōu)質(zhì)商戶資源，搭建“線上+線下”的商戶體系。線上搭建普惠優(yōu)選商城，引入職工生活所需、價格公開透明波動小、低于市場價的30余家優(yōu)選商戶，出售景區(qū)門票、電影票、洗車券、飲品券、游樂場館門票等普惠商品，直接讓利于職工，截至目前，普惠優(yōu)選欄目售賣的商品超2.2萬單，銷售額近170萬元;線下通過簽訂普惠合作協(xié)議、鋪設(shè)線下商鋪碼的形式，引入超1100家涵蓋餐飲、零售、游樂場所、加油站等各類線下商戶，便捷職工生活。同時，聚焦基層工會所需，按照層級賦權(quán)、多級審核的業(yè)務(wù)流程，建設(shè)了通達基層工會的操作后臺系統(tǒng)，基層工會可根據(jù)實際，便捷地開辦各類普惠服務(wù)和工會活動、志愿服務(wù)等，減少重復(fù)投入、減輕基層工會負擔(dān)。
整合三方力量，強化頻道運營。將頻道運營列入重要日程，與建設(shè)團隊同步引入了專業(yè)運營團隊，參與設(shè)計、建設(shè)、運營全過程，為頻道建設(shè)運營提供精細化服務(wù)。內(nèi)江頻道建成后，市總工會持續(xù)加強與工行內(nèi)江分行、頻道運營單位的對接，組建由三方人員共同組成的超20人的運營團隊，按照定崗、定人、定責(zé)的原則，確定工會負責(zé)牽頭抓總、工行負責(zé)金融業(yè)務(wù)和商戶拓展、運營負責(zé)技術(shù)支撐和日常運行，各單位分工明確、責(zé)權(quán)明晰、權(quán)限閉環(huán)，為頻道的良好運營提供了強力支撐。截至目前，運營團隊開展培訓(xùn)30余場次，參與各類活動策劃40余個、參與調(diào)處各類問題反饋近1000個、洽談聯(lián)系商戶近2000家。
吸納多方資源，開展豐富活動。自頻道上線以來，市總工會切實將所有線下普惠活動、工會活動、志愿服務(wù)搬上頻道，截至目前，市總工會已累計投入資金超300萬，組織開展了各具特色的線上活動(項目)近50個，點擊率和參與量累計超400萬人次。在市總工會的帶動引領(lǐng)下，全市各級工會也積極使用內(nèi)江頻道開展各類活動，特別是2022年11月至2023年4月，市總工會指導(dǎo)全市400余個基層工會依托頻道開展了內(nèi)江市工會餐飲消費券發(fā)放活動，發(fā)放餐飲定向消費券1000萬，直接拉動餐飲消費超4000萬元。除此之外，市總工會還積極撬動合作金融單位的普惠資源和入駐商戶的折扣，開展了“1分錢停車”“積分換話費”“指定商戶折上折”等豐富多樣的活動，并通過工行95588號碼普發(fā)活動通知短信，進一步聚合各方力量，共同做好內(nèi)江頻道的宣傳推廣使用。
擴展各類功能，提升工會影響。積極對標對表全總、省總關(guān)于工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的要求，全面梳理工會業(yè)務(wù)數(shù)字化需求，積極探索全市工會數(shù)字化“一張網(wǎng)”，建設(shè)內(nèi)江頻道H5頁面并嵌入“內(nèi)江市總工會”微信公眾號，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)用戶互認，讓職工用戶可以通過微信端使用內(nèi)江頻道。拓展服務(wù)渠道，謀劃建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、工會陣地預(yù)約使用、文娛及農(nóng)特產(chǎn)品專區(qū)供采、智能應(yīng)答、慰問品集采發(fā)放等普惠服務(wù)和智能化應(yīng)用場景，進一步為職工群眾提供多類型、多元化、高質(zhì)量的服務(wù)，增強工會組織的吸引力和凝聚力，當(dāng)好職工的“娘家人”。
(內(nèi)江市總工會)